Chính sách hoàn tiền & bảo hành

1. Cam kết của CentriX

CentriX cam kết mọi tài khoản, license bán ra là hàng chính hãng từ nhà phát hành (Anthropic, OpenAI, Microsoft, Adobe, Google...). Chúng tôi bảo vệ khách hàng bằng các cam kết sau:

• Bảo hành 1 đổi 1 — lỗi do phía CentriX, đổi ngay tài khoản mới cùng thời hạn còn lại.
• Hoàn tiền 100% — nếu không thể đổi hoặc tài khoản không hoạt động hoàn toàn trong 24h sau mua.
• Hỗ trợ 24/7 qua Zalo — thời gian phản hồi trung bình < 5 phút.
• Không phí ẩn — toàn bộ chi phí đã hiển thị tại trang thanh toán.

2. Điều kiện hoàn tiền

Bạn được hoàn tiền/đổi mới khi gặp 1 trong các trường hợp sau:

3. Không áp dụng hoàn tiền khi

Một số trường hợp không thuộc phạm vi hoàn tiền:

4. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

1. Bước 1 — Liên hệ CSKH

   Gửi yêu cầu qua Zalo hoặc email support@centrix.digital kèm:

   • Mã đơn hàng (CX...)
   • Mô tả lỗi + ảnh chụp màn hình
   • Thời gian phát hiện lỗi
2. Bước 2 — CSKH kiểm tra

   Team kiểm tra trạng thái tài khoản trong vòng 30 phút và đề xuất:

   • 🔄 Đổi mới tài khoản (nhanh nhất — trong 15 phút)
   • 💰 Hoàn tiền (nếu bạn không muốn đổi)
3. Bước 3 — Xác nhận & hoàn tiền

   Nếu chọn hoàn tiền → cung cấp thông tin ngân hàng → CentriX chuyển khoản trong 1–3 ngày làm việc.

5. Thời gian xử lý

6. Nên chọn Hoàn tiền hay Đổi mới?

Cả 2 lựa chọn đều được hỗ trợ miễn phí. Tùy nhu cầu:

7. Liên hệ xử lý hoàn tiền

Zalo (ưu tiên) Phản hồi trong < 5 phút

Email support@centrix.digital

Hotline 0342.888.222